RÜCKGABE - WIDERRUF DES VERTRAGS
Die gekauften Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden.
Es reicht aus, wenn Sie uns eine Widerrufserklärung per E-Mail an
POLANDPLATINUM@GMAIL.COM
oder schriftlich an unsere Firmenadresse senden.
Laden Sie anschließend das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus. Verpacken Sie die zurückzusendenden Produkte zusammen mit dem ausgefüllten Formular und senden Sie das Paket an die unten angegebene Adresse mit dem Vermerk: Rückgabe der Ware.
Falls Ihrer Bestellung eine Mehrwertsteuerrechnung beigefügt war, bitten wir Sie, diese ebenfalls der Rücksendung beizulegen.
Bitte verpacken Sie die Sendung sorgfältig und sichern Sie sie vor möglichen Transportschäden. Zurückgesendete Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Wir akzeptieren keine Sendungen per Nachnahme oder an Paketautomaten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Im Falle eines Widerrufs werden die Versandkosten nicht erstattet.
Wenn die Sendung an den Shop zurückkehrt und der Kunde eine erneute Versendung wünscht, trägt der Kunde die Versandkosten erneut.
Nach Erhalt der Sendung senden wir eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Sendung.
Wir informieren, dass Pinzetten und Werkzeuge von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind. Dies gilt auch für Präparate, Kleber, Pinsel usw. nach dem Öffnen und Gebrauch. Diese Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen (bitte beachten Sie unsere Angebotsbedingungen).
REKLAMATION
Wenn Sie eine Reklamation eines mangelhaften Produkts melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter POLANDPLATINUM@GMAIL.COM oder schriftlich an unsere Firmenadresse.
Um die Bearbeitung der Reklamation zu beschleunigen, bitten wir Sie, möglichst viele Details zum Produkt sowie Fotos des Mangels beizufügen. Eine Antwort erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen.
Im Falle der Rücksendung eines reklamierten Produkts laden Sie bitte das Reklamationsformular herunter und füllen Sie es aus. Verpacken Sie die Produkte zusammen mit dem Formular und senden Sie das Paket an die unten angegebene Adresse mit dem Vermerk: Reklamation der Ware.
Falls Ihrer Bestellung eine Mehrwertsteuerrechnung beigefügt war, bitten wir Sie, diese ebenfalls der Sendung beizulegen.
Bitte verpacken Sie die Sendung sorgfältig und sichern Sie sie vor möglichen Transportschäden.
Wir akzeptieren keine Sendungen per Nachnahme oder an Paketautomaten.
Eine Antwort auf die Reklamation erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Sendung. Im Falle einer positiven Entscheidung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Wir informieren, dass Pinzetten und Werkzeuge von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind. Dies gilt auch für Präparate, Kleber, Pinsel usw. nach dem Öffnen und Gebrauch.
Reklamationsformular – PDF herunterladen
Rückgabeformular - PDF herunterladen