ВОЗВРАТ - ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
Приобретённые товары можно вернуть в течение 14 дней с момента получения посылки.
Достаточно отправить нам заявление об отказе от договора по электронной почте на адрес
POLANDPLATINUM@GMAIL.COM
или в письменной форме на наш юридический адрес.
Затем скачайте и заполните форму возврата. Упакуйте возвращаемые товары вместе с заполненной формой и отправьте посылку на указанный ниже адрес с пометкой: возврат товара.
Если к заказу была приложена счет-фактура, пожалуйста, приложите её к возвратной посылке.
Пожалуйста, тщательно упакуйте посылку и защитите её от возможных повреждений при транспортировке. Возвращаемые товары не должны иметь следов использования.
Мы не принимаем посылки, отправленные наложенным платежом или в почтоматы. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.
В случае отказа от договора стоимость доставки не подлежит возврату.
Если посылка возвращается в магазин и клиент решает отправить заказ повторно, стоимость доставки оплачивается клиентом повторно.
После получения посылки мы отправим подтверждение по электронной почте. Возврат средств будет осуществлён в течение 14 дней с момента получения возврата.
Обращаем внимание, что пинцеты и инструменты не подлежат возврату или обмену. Это также касается препаратов, клея, кистей и других товаров после вскрытия и использования. Данные товары не подлежат возврату или обмену (пожалуйста, ознакомьтесь с условиями публичной оферты).
РЕКЛАМАЦИЯ
Если вы хотите сообщить о получении товара с дефектом, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте POLANDPLATINUM@GMAIL.COM или направьте письменное заявление на наш юридический адрес.
Для ускорения рассмотрения рекламации просим предоставить как можно больше информации о товаре, а также фотографии дефекта. Ответ вы получите в течение 14 дней.
В случае возврата товара по рекламации скачайте и заполните форму рекламации. Упакуйте товар вместе с формой и отправьте посылку на указанный ниже адрес с пометкой: рекламация товара.
Если к заказу была приложена счет-фактура, пожалуйста, приложите её к посылке.
Пожалуйста, тщательно упакуйте отправление и защитите его от возможных повреждений при транспортировке.
Мы не принимаем посылки, отправленные наложенным платежом или в почтоматы.
Ответ на рекламацию вы получите в течение 14 дней с момента получения посылки. В случае положительного решения возврат средств будет осуществлён в течение 14 дней.
Обращаем внимание, что пинцеты и инструменты не подлежат возврату или обмену. Это также касается препаратов, клея, кистей и других товаров после вскрытия и использования.
Форма рекламации – скачать PDF
Форма возврата - скачать PDF