ZWROT - ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Zakupione produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Wystarczy, że wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres POLANDPLATINUM@GMAIL.COM lub pisemnie na adres naszej siedziby.
Następnie pobierz i wypełnij formularz zwrotu. Zapakuj zwracane produkty wraz z wypełnionym wnioskiem i wyślij przesyłkę na poniższy adres z adnotacją: zwrot towaru.
Jeśli do zamówienia została dołączona faktura VAT, prosimy o dołączenie jej do przesyłki zwrotnej.
Prosimy o staranne zapakowanie przesyłki i zabezpieczenie jej przed ewentualnymi uszkodzeniami w transporcie. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani do paczkomatów. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
W przypadku zwrotu towaru wynikającego z odstąpienia od umowy koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
Jeżeli przesyłka wróci do sklepu i klient zdecyduje się na ponowną wysyłkę zamówienia, koszt dostawy ponosi klient ponownie.
Po otrzymaniu przesyłki wyślemy potwierdzenie drogą mailową. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Informujemy, że pęsety oraz narzędzia nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Dotyczy to również preparatów, klejów, pędzelków itp. po otwarciu i użyciu. Produkty te nie podlegają zwrotowi ani wymianie (prosimy zapoznać się z polityką oferty publicznej).
REKLAMACJA
W przypadku chęci zgłoszenia wadliwego towaru prosimy o kontakt mailowy na adres POLANDPLATINUM@GMAIL.COM lub pisemny na adres naszej siedziby.
W celu szybszego rozpatrzenia reklamacji prosimy o załączenie jak największej ilości szczegółów dotyczących produktu oraz zdjęć wady. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni.
W przypadku zwrotu reklamowanego towaru pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny. Zapakuj produkty wraz z formularzem i wyślij paczkę na poniższy adres z dopiskiem: reklamacja towaru.
Jeśli wraz z zamówieniem została wystawiona faktura VAT, prosimy o dołączenie jej do przesyłki.
Pamiętaj o starannym zapakowaniu przesyłki i zabezpieczeniu jej przed uszkodzeniami w transporcie.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani do paczkomatów.
Odpowiedź na reklamację otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrócimy środki w ciągu 14 dni.
Szanowni Klienci, informujemy, że pęsety i narzędzia nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Dotyczy to również preparatów, klejów, pędzli itp. po otwarciu i użyciu.
Formularz reklamacji – ściągnij PDF
Formularz zwrotu – ściągnij PDF